为什么现在都在聊私域流量这件事？

简单讲，就是因为互联网增长红利消失，流量越来越贵，大家没法靠拉新来增长了，被迫开始学习运营客户关系、提升单客价值。

那么，什么叫私域流量池呢？

“私域”其实是“我的”的意思，讲的是随时随地免费触达。举个例子，你在淘宝直通车买了个流量进店购物，下次你要有效联络到这个用户其实很困难，发短信他不看，而再针对他打广告淘宝又要再收你一遍钱，这就是“公域”流量的问题。

反过来，如果这个客户加了你私人好友，在你被他拉黑之前，你是可以通过朋友圈、群聊和会话多种形态反复连接这个用户的，而且不花钱。这样的流量，我们就叫它私域流量。这样的流量攒多了，形成一个可以反复长期挖掘价值的流量池，就叫私域流量池。

怎么评判你是否应该考虑做私域流量池呢？

基本的评估角度是：你的用户价值高么？你获取新用户成本高么？你做这事儿成本高么？用户价值越高，获客成本越高，做事成本越低，你就越应该尝试。

想做的话，怎么开始呢？

换个看用户的角度。通常，我们只看到用户与销售物的连接，而没有把用户当做一个活生生的人来对待。比如，对一个卖话筒的商家来说，把用户当做“话筒的买家”还是“买话筒的人”，是不一样的。

如果对象是“话筒买家“，你想到的只有“怎么做好话筒”、“怎么提高话筒性价比”、“什么话术能让他做出消费决策”……而如果你把他当做一个“人”，只是刚好他在你这里买过话筒而已，那你可能会想“他为什么会买话筒”、“他是专业讲师么？”、“他讲课的时候还有别的需求么”、“有什么别的事情我们可以帮他忙？”

转变视角之后，我们才会更深度理解用户，去思考这个人所有的机会空间。

换好角度后，第二步，就是判断用户的价值。可以分内部外部两方面，内部看，粗暴点讲，就是看三件事：他会反复买你东西么？他还能在你这里买点别的东西么？他除了买东西之外还能帮你做点什么么？

外部看，就看获客成本。如果你所在行业获客成本很低，用户流失了不怕买就是了，那就不太需要私域流量池。如果反过来获客成本很高，说明难以从市场上买到用户，那么保住每一个用户放到池子里好好养就更重要。

后，第三步，就看你做这件事的成本了。

如果你公司已经有营销能力——比如基础的做内容分发的能力，另外再有自己的销售团队——比如客服、销售、或者和用户保持连接的老师团队，都行——那么你做私域流量池（尤其是2.0模式）就会相对轻松一些，落地风险小一些。如果什么都没有，尤其是还没有自己的销售队伍，就建议你三思而后行。